今天上午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由辽宁工业大学教授、德高望重的礼仪培训讲师——刘老师授课。

俗话说:"不学礼，无以立"礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，"工作人员的态度、随之相关的服务"是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我们从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我们觉得应该是学习与工作相结合的开始。作为一个新兴公司的一员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们公司的形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!